Бриф нужен, чтобы команда разработки поняла, какое решение сайт должен облегчить покупателю и какую работу он должен поддержать внутри компании. Хороший документ не обязан быть длинным. В нём важнее конкретная ситуация клиента, факты о предложении и границы проекта.
Причина помогает выбрать приоритет: компания запускает направление, получает неудобные обращения, выходит на новую аудиторию или обновляет устаревшее представление услуг. «Нужен современный дизайн» описывает пожелание к оформлению, но не объясняет проблему.
Запишите связку: что происходит сейчас, что должен сделать посетитель и что компания сделает после его действия. Например: «Новые заказчики спрашивают, выполняем ли мы обслуживание офисов. Сайт должен помочь выбрать подходящий формат и отправить данные об объекте. Координатор уточнит состав и подготовит предложение». Из этой формулировки уже видны полезные разделы и данные для обращения.
Возьмём условную компанию, которая обслуживает небольшие офисы и отдельно принимает разовые запросы на подготовку помещений. Это пример для заполнения, а не проект студии. Покупатели регулярной услуги и разовой работы принимают решение по разным условиям.
В брифе также отмечают, что окончательные условия зависят от объекта. Если это действительно так, будущая страница объяснит порядок расчёта вместо выдуманной фиксированной цены.
Возраст или название должности не всегда определяют содержание. Важнее повод обращения, критерии выбора и участие других людей. Администратор ищет удобный порядок обслуживания; руководителю, который утверждает исполнителя, нужны состав предложения и основания доверия.
Для каждой группы запишите три вопроса: что человек уже знает, чего опасается и какие сведения ему нужны для следующего шага. Если группы выбирают одну и ту же услугу одинаково, их можно не разводить на отдельные страницы. Если отличаются продукт и условия, структуре понадобится понятное разделение. Подготовку доказательств раскрывает статья об аудитории и фактах о преимуществах.
Соберите названия услуг, состав работ, контакты, географию, примеры запросов и фотографии с понятным происхождением. Для отзывов и документов укажите, что можно публиковать. Отдельно перечислите сведения, которые предстоит уточнить: порядок обслуживания, доступность направления или условия первого контакта.
Так студия сможет задавать предметные вопросы. Вместо «индивидуального подхода» объясните, какие решения выбирают отдельно. Вместо «работаем по всей стране» опишите, что доступно дистанционно, а что требует выезда. Если материал временно отсутствует, назначьте ответственного и место его согласования.
Перечислите обязательные действия: открыть описание, сравнить форматы, отправить запрос, получить подтверждение. Названия блоков, слайдеры и анимацию обсудят при проектировании. Требование «нужен калькулятор» сначала нужно расшифровать: какую оценку он даёт, какие данные использует и заменяет ли расчёт специалиста.
Отделите запуск от развития. Если каталог документов нужен сразу, он входит в первую версию. Если личный кабинет рассматривается позднее, его оценивают как отдельный сценарий. Подробности приведены в статье о составе первой версии сайта.
Укажите человека, который принимает решения, специалистов по фактам и будущего редактора. Для учебной компании координатор подтверждает обработку запроса, руководитель — предложение, администратор — контакты и обновления. Общая встреча нужна там, где эти решения пересекаются.
Критерий для брифа простой: по нему можно построить путь покупателя и назвать недостающие сведения, не угадывая условия бизнеса. Для результата сайта сформулируйте проверку: новый человек находит свой формат, понимает состав и отправляет запрос с необходимыми данными. Организацию согласования раскрывает материал об участниках и графике работы.
Перед встречей отправьте одну актуальную версию брифа и список материалов. На странице разработки сайтов для бизнеса можно посмотреть этапы и проекты Perkova&Perkova. Напишите Катерине о задаче сайта с описанием текущей ситуации: это поможет перейти от общего пожелания к составу решения.