Сценарий пользователя связывает намерение с действиями и ответами интерфейса. Он описывает не только путь по кнопкам: человек приходит с определёнными сведениями, выбирает по условиям и может изменить решение. Схема помогает увидеть, какие состояния нужны до оформления экранов.
В условном учебном каталоге шесть лекций. У каждой есть тема, дата, уровень подготовки и краткое содержание. Посетитель знает интересующую тему, но не помнит названия. Он должен выбрать подходящий вечер и отправить запрос участия. Окончательное подтверждение зависит от организатора в рамках заданной модели.
Запишите намерение своими словами: «найти лекцию о фотографии для новичка». Затем перечислите известное на входе и ограничения: тема, свободное время, отсутствие опыта. Эти данные определяют признаки обзора. Название кнопки не должно появляться в формулировке задачи наблюдателю.
Основной маршрут: обзор, сравнение, карточка, условия, запрос, сообщение о результате. Для каждого шага укажите вопрос и ответ. В обзоре человек выясняет, какие события подходят; в карточке — что потребуется; после формы — какое действие выполнено.
Добавьте альтернативу: условия не подходят, поэтому человек возвращается к списку. Ещё один случай — нет события по выбранной теме. Здесь нужен понятный статус и способ изменить ограничение. Эти состояния показывают полноту сценария, а не только успешный первый выбор.
Нарисуйте прямоугольники состояний и подпишите действия стрелок. Подготовьте одинаковый набор данных для каждого. Пройдите путь как новичок и как посетитель, который уже знает название. Второму может понадобиться более короткий маршрут, но карточка всё равно должна быть самостоятельной.
Попросите человека выполнить тематическую задачу. Запишите переход и место, где отсутствовал ответ. После изменения повторите ту же попытку. Если проверяется бумажная модель, ограничьте вывод логикой; техническая отправка требует отдельного теста.
Сценарий готов для следующего этапа, когда намерение ясно, каждый шаг даёт нужный ответ, предусмотрен возврат и конечный статус понятен. Сохраните основной маршрут и одну альтернативу. В портфолио объясните, как они повлияли на экраны. Для клиентской работы схема помогает согласовать процесс до подробного дизайна и распределить ответственность за обработку запроса.
Продолжить помогут бумажная проверка и разные точки входа. Перед выбором дальнейшей практики сравните задания и условия продуктов в подборке курсов Perkova&Perkova.